Asistente de Información, Tecnología y Comunicaciones G-5 / Plazo Fijo

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UNICEF trabaja en más de 190 países y territorios para salvar la vida de los niños y niñas, defender sus derechos y ayudarles a desarrollar todo su potencial, desde la primera infancia hasta la adolescencia.

En UNICEF, estamos comprometidos, somos apasionados y sentimos orgullo por lo que hacemos, durante todo el tiempo que se nos necesite. Promover los derechos de cada niño y niña no es solo un empleo, es una vocación.

UNICEF es un lugar donde se construyen carreras: ofrecemos a nuestro personal diversas oportunidades de desarrollo profesional y personal que fortalecen su sentido de propósito mientras sirven a los niños, niñas y comunidades en todo el mundo. Damos la bienvenida a todas las personas que deseen pertenecer y crecer dentro de una cultura diversa y apasionada, complementada con un atractivo paquete de compensación y beneficios.

Visite nuestro sitio web para conocer más sobre lo que hacemos en UNICEF.

Para cada infancia, innovación

¿Cómo puedes marcar la diferencia?

Bajo la supervisión de la Gerente de Operaciones (NOC), esta posición será responsable de brindar apoyo técnico, operativo y procedimental, así como servicios de atención a usuarios finales, para la implementación, el mantenimiento y la mejora de los sistemas, procedimientos y actividades de tecnologías de la información y comunicación de la Oficina de UNICEF en Costa Rica. Esto se realizará de conformidad con el plan de trabajo de ICT, en alineación con el plan anual de gestión de la oficina y con la estrategia global de ICTD.

Resumen de funciones clave y responsabilidades 

  • Brindar apoyo técnico al personal de la Oficina de País en problemas relacionados con hardware y software. Esto incluye la resolución de problemas puntuales reportados por los usuarios y su solución, ya sea de origen técnico o de aplicaciones.
  • Proporcionar orientación a los usuarios finales cuando presenten dificultades con el software estándar de UNICEF. Esto implica ofrecer capacitación práctica para fortalecer sus capacidades en el uso adecuado de las herramientas.
  • Instalar y configurar el software y el equipo recién recibido.
  • Apoyar a la unidad de ICT en la introducción y operación técnica de aplicaciones organizacionales de tecnología de la información. Esto incluye el estudio, instalación e implementación de la aplicación para ponerla a disposición de los usuarios.
  • Interactuar con proveedores para reportar problemas de equipos y gestionar solicitudes de servicio para reparaciones, así como dar seguimiento a dichos proveedores hasta su resolución.
  • Mantener un inventario actualizado del equipo de ICT de la Oficina de País en Costa Rica, en estrecha coordinación con el punto focal de inventario de bienes no fungibles en la Unidad Administrativa.
  • Apoyar en el mantenimiento de sistemas y equipos realizando tareas rutinarias, tales como respaldos de datos, monitoreo de redes y sistemas, servidores y periféricos, ejecución de diagnósticos, gestión de parches y optimización del sistema, así como la eliminación de virus y datos corruptos.
  • Apoyar en la administración de accesos de usuarios a los sistemas y bases de datos de ICT.
  • Realizar otras tareas que se requieran en relación con el plan de trabajo de la unidad de ICT.
  • Proporcionar orientación y asesoramiento claro sobre políticas y directrices de ICT a la Alta Dirección.
  • Desarrollar, probar, implementar y evaluar el Plan de Continuidad Operacional (Business Continuity Plan).
Si desea obtener más información sobre este puesto, por favor revise la Descripción de Puesto completa aquí: Términos de Referencia
Para cumplir con el perfil de defensor(a) de cada niño y niña, debes contar con…

Requisitos para la aplicación:

  • Educación: Secundaria completa, preferiblemente complementada con cursos técnicos o universitarios en ciencias de la computación, tecnología de la información, ingeniería informática, ingeniería eléctrica o ingeniería en redes.
  • Experiencia: Cinco años de experiencia laboral en el área de tecnologías de la información y comunicación, incluyendo instalación de hardware y software, apoyo a usuarios y elaboración de documentación para usuarios finales en apoyo a la informatización de oficinas. Experiencia en la administración de redes CISCO Meraki será considerado una ventaja, así como certificación o conocimiento demostrable en ITIL.
  • Idioma: Fluidez en español. Dominio funcional del inglés.

Para cada niño y niña, tú demuestras…

Los Valores Fundamentales de UNICEF —Cuidado, Respeto, Integridad, Confianza, Rendición de Cuentas y Sostenibilidad (CRITAS)— sustentan todo lo que hacemos y la manera en que lo hacemos. Te invitamos a familiarizarte con nuestra Carta de Valores.

Las competencias de UNICEF requeridas para este puesto son…

  1. Construye y mantiene alianzas
  2. Demuestra autoconciencia y conciencia ética
  3. Impulso para lograr resultados de impacto
  4. Innova y acepta el cambio
  5. Gestiona la ambigüedad y la complejidad
  6. Piensa y actúa estratégicamente
  7. Trabaja de manera colaborativa con otros
Familiarízate con nuestro marco de competencias y sus distintos niveles.
UNICEF promueve y defiende la protección de los derechos de cada niño y niña, en todas partes y en todo lo que hace, y tiene el mandato de apoyar la realización de los derechos de cada uno de ellos, incluidos aquellos en situaciones de mayor desventaja. Por ello, nuestra fuerza laboral global debe reflejar la diversidad de los niños y niñas a quienes servimos. La familia UNICEF está comprometida con la inclusión de todas las personas, independientemente de su raza o etnia, discapacidad, identidad de género, orientación sexual, religión, nacionalidad, condición socioeconómica, pertenencia a una minoría u otra condición.

UNICEF alienta las postulaciones de todos los candidatos y candidatas que reúnan los requisitos, sin distinción de género, nacionalidad, origen religioso o étnico, así como de personas con discapacidad, incluyendo la neurodivergencia. Ofrecemos a nuestro personal una amplia gama de beneficios, que incluyen licencia parental remunerada, pausas para la lactancia y ajustes razonables para personas con discapacidad. UNICEF proporciona ajustes razonables durante todo el proceso de contratación. Si requiere algún ajuste, por favor envíe su solicitud mediante el botón de accesibilidad disponible en la página de UNICEF CareersAccesibilidad jobs-near-me.org UNICEF. En caso de ser preseleccionado(a), por favor comuníquese directamente con el/la reclutador(a) para compartir más detalles y permitirnos realizar los arreglos necesarios con anticipación.

UNICEF no contrata a personas que estén casados con niños y niñas, es decir, personas menores de 18 años. UNICEF mantiene una política de tolerancia cero hacia toda conducta incompatible con los propósitos y objetivos de las Naciones Unidas y de UNICEF, incluyendo la explotación y el abuso sexual, el acoso sexual, el abuso de autoridad y la discriminación basada en género, nacionalidad, edad, raza, orientación sexual, religión, origen étnico o discapacidad. UNICEF está plenamente comprometido con la protección y salvaguarda de todos los niños y niñas. Por ello, todos los candidatos seleccionados deberán someterse a exhaustivas verificaciones de referencias y antecedentes, y se espera que cumplan con estos principios y estándares. Las verificaciones incluirán la autenticación de credenciales académicas y del historial laboral. Las personas seleccionadas podrán ser requeridos a proporcionar información adicional para completar la verificación, y aquellos con discapacidad podrán ser solicitados, de manera confidencial, a presentar documentación de respaldo relacionada con su condición.

Los nombramientos en UNICEF están sujetos a certificación médica. La emisión de una visa por el país anfitrión del lugar de destino es un requisito para los puestos de Personal Internacional (IP), y UNICEF facilitará este proceso. Los nombramientos también pueden estar sujetos a requisitos de vacunación, incluyendo contra SARS‑CoV‑2 (Covid‑19). En caso de ser seleccionado(a) para un puesto en UNICEF, deberá cumplir con los requisitos de vacunación establecidos o presentar una exención médica aprobada por el departamento correspondiente de Naciones Unidas. De lo contrario, la selección será cancelada

Observaciones:

De conformidad con el Artículo 101, párrafo 3, de la Carta de las Naciones Unidas, la consideración primordial en el empleo del personal es la necesidad de asegurar los más altos estándares de eficiencia, competencia e integridad.

UNICEF está comprometido con fomentar una fuerza laboral inclusiva, representativa y acogedora. Para este puesto, se alienta a postular a personas de los siguientes grupos, afrodescendientes, miembros de grupos indígenas, miembros de la comunidad LGBTIQ+ y personas con alguna discapacidad. 

Las personas empleada por el gobierno que sean consideradas para un empleo en UNICEF normalmente deberán renunciar a sus cargos gubernamentales antes de asumir un puesto en la organización. UNICEF se reserva el derecho de retirar una oferta de nombramiento, sin compensación, si no se obtiene la visa o la autorización médica, o si no se cumplen los requisitos de vacunación necesarios dentro de un período razonable, por cualquier motivo.

UNICEF no cobra ninguna tarifa de procesamiento en ninguna etapa de sus procesos de reclutamiento, selección o contratación (es decir, en la etapa de aplicación, entrevista, validación, nombramiento o capacitación). UNICEF nunca solicitará información bancaria a los postulantes.

La acción humanitaria es una prioridad transversal dentro del Plan Estratégico de UNICEF. UNICEF está comprometido a permanecer y prestar servicios en contextos humanitarios. Por lo tanto, todo el personal, en todos los niveles y en todas las áreas funcionales, puede ser movilizado para apoyar una respuesta humanitaria, contribuyendo tanto al fortalecimiento de la resiliencia de las comunidades como a la capacidad de las autoridades nacionales.

Todos los puestos en UNICEF se publican de manera abierta, y solo las personas preseleccionadas serán contactadas para avanzar a la siguiente etapa del proceso de selección. Un/a candidato/a interno/a que ya desempeñe funciones al nivel del puesto en el área funcional correspondiente, o un candidato/a interno/externo que se encuentre en el Talent Group aplicable, puede ser seleccionado si es adecuado para el puesto, sin necesidad de evaluar a otros candidatos.

Información adicional sobre cómo es trabajar en UNICEF puede encontrarse aquí.

Advertised: Central America Standard Time
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