Consultant (e) en support TLM / Consultant TLM Support

ADP embauche un consultant(e) en support TLM.

Dans ce rôle. En tant que consultant(e) en support TLM, vous êtes responsable de résoudre les questions relatives aux logiciels et au matériel pour les clients qui utilisent les produits de gestion d’heures et présences. Fournir des solutions pour répondre aux besoins des clients afin d’automatiser la production des calculs d’heures et de présence pour la production de la paie.

Le consultant en support TLM configure et optimise les interfaces de gestion d’heures et de présence et agit en tant qu’expert dans le domaine de la gestion du temps et des présences.

Prêt à faire votre marque? Posez votre candidature maintenant! 

ce que vous ferez: Responsabilités

À quoi pouvez-vous vous attendre lors d’une journée typique :

Soyez un vrai partenaire Êtes-vous le créateur de relations ultime ?

• Vous collaborerez avec les clients pour vraiment comprendre les défis liés à leurs produits et besoins associés. Résoudre leurs défis tout en construisant une confiance à long terme
• Soyez un joueur d’équipe qui cherche à comprendre l’entreprise et pose des questions aux autres membres de l’équipe, aux partenaires des ventes et service à la clientèle pour apporter une solution aux demandes des clients
• Suivez les meilleures pratiques de gestion des appels pour offrir un service exceptionnel.
• Adhérer à notre modèle de travail hybride 3-2
• Atteindre les indicateurs d’appels déterminés par l’unité opérationnelle
• Résoudre les questions liées aux logiciels et matériels d’heures et présence

POUR RÉUSSIR DANS CE RÔLE : Exigences

• Bilingue: français et anglaise
• Expérience confirmée dans la fourniture d’un service à la clientèle de qualité supérieure
• Aptitude à apprendre de nouvelles applications logicielles
• Compréhension fondamentale des réseaux, des routeurs, des commutateurs, des adresses IP
• Connaissances techniques de base ou expérience dans un domaine technique
• Diplôme post-secondaire ou équivalent
• Excellentes capacités d’organisation, de priorisation et grande attention aux détails
• Excellentes compétences générales
• Excellente communication – écrite et orale
• Une expérience dans le domaine de la paie, des avantages sociaux, d’heures et présence est considérée comme un atout
• Capacité à travailler dans un environnement d’équipe
• Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.

VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE CAR VOUS POUVEZ :

• Concentrez-vous sur votre santé mentale et votre bien-être. Nous prenons soin les uns des autres et vous offrons du soutien pour votre bien-être… parce que des collaborateurs en bonne santé sont des collaborateurs heureux.
• Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
• Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
• Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses).
• Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.
• Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
• Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
• Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.

Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!

Jobs.adp.ca

À propos d’ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l’administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d’externalisation des activités, d’analytique et d’expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l’innovation et l’appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition.

Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d’emploi chez ADP : ADP s’est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s’est également engagée à offrir des possibilités d’emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légitime, l’ascendance, l’âge, l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant protégé ou l’invalidité. Les décisions d’embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d’ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s’y limiter, les qualifications, l’expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail.

Éthique chez ADP : ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d’intégrité et agisse d’une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture d’ADP et notre ensemble complet de valeurs.

ADP is hiring a TLM Consultant.

In this role, you as a TLM Consultant are responsible to resolve software and hardware questions for clients using Time and Labor Management products. Provide solutions to meet client needs to automate the output of time and attendance calculations for payroll production.

The TLM Consultant configures and optimizes the Time and Labor Management interfaces and serves as an expert within the Time and Attendance domain.

Ready to #MakeYourMark? Apply now! 

WHAT YOU’LL DO: Responsibilities

What you can expect on a typical day:

Be a True Partner. Are you the ultimate relationship builder?

• You will engage with clients to truly understand their product challenges and related needs; Solve such challenges while building long term trust
• Be a team player who seeks to understand the business and asks questions to other members of the team, sales, and client service partners to bring resolution to client requests
• Follow call handling best practices to deliver exceptional service
• Adhere our 3-2 hybrid work model
• Achieve call metrics as determined by business unit
• Resolve Time and Attendance software and hardware related questions

TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements

• Bilingual French & English
• Proven track record for delivering exceptional customer service
• Aptitude to learn new software applications
• Fundamental understanding of (hardware, networks, routers, switches, IP addresses)
• Basic technical knowledge or experience in a technical field
• Post-secondary diploma or equivalent
• Excellent organization, prioritization skills and strong attention to detail
• Excellent soft skills
• Excellent communication (written and verbal)
• Experience in (Payroll, Benefits, Time & Attendance) is considered and asset
• Ability to work in a team environment
• Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with ADP’s headquarters and international sites.

YOU’LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:

• Focus on your mental health and well-being. We take care of one another and offer support for your well-being… because healthy associates are happy ones.
• Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live.
• Knowledge to help you grow. Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner.
• Create. Innovate. Problem-solve. Shape the future of work with people you like.
• Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily in your everyday life.
• Go Global. With operations around the world, exciting new networking opportunities abound.
• Belong by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.

What are you waiting for? Apply today!

Jobs.adp.ca

Read Full Description