Kaufmann für Spedition- und Logistikdienstleistungen as Customer experience consultant (CX Consultant )

Zur Verstärkung unseres kaufmännischen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/-n

Customer experience consultant (CX Consultant ) für den Bereich Seetransport.

Die Aufgabe des CX Consultant ist die reibungslose Abwicklung aller kundenspezifischen sowie betrieblichen Aufgaben. Dazu gehören die effiziente Abwicklung von Export- und weniger Importaufträgen, die Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden sowie die Koordination von Versand und Logistik.

Hauptverantwortlichkeiten, Aufgaben und Tätigkeiten:

• Disposition: Liefer- und Abholterminierung mit Dienstleistern
• Angebotseinholung und Beauftragung von Transportdienstleistungen nach Kundenwunsch
• Dokumentation: Erstellung von Transport- und Lieferpapieren
• Speditionelle Sendungsabwicklung (Seefracht & Straßentransport)
• Exportverzollung unter Berücksichtigung länderspezifischer Vorschriften
• Meldung von Schäden sowie Reklamationsbearbeitung
• Sicherstellung der Lieferfähigkeit unter Einhaltung wirtschaftlicher Vorgaben
• Unterstützung bei Prozessoptimierungen sowie Inventuren

Das bringst du mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise 3 – 5 Jahre Berufserfahrung in einem speditionellen oder vergleichbaren Umfeld
• Erfahrung mit gängigen Zollverfahren, inkl. ABD Erstellung
• Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich, gute Kommunikationsfähigkeit auf Englisch
• IT-Affinität, sicherer Umgang mit dem MS-Office Paket
• Interesse an der direkten Interaktion mit Kunden/Dienstleistern
• Hohe Kunden- und Teamorientierung
• Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
• Hands-on Mentalität und Belastbarkeit in Stresssituationen
• Organisationstalent

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