Consultant en location (Remplacement de congé e maternité 12-18 mois)
La Cité jobs-near-me.org Montréal, QC
À propos de BentallGreenOak: BGO est l’un des principaux conseillers internationaux en gestion des investissements immobiliers, une société offrant des prêts immobiliers et un fournisseur de services immobiliers de premier plan, reconnu dans le monde entier. BGO sert les intérêts de plus de 750 clients institutionnels avec son expertise en gestion des actifs pour les bureaux, le secteur industriel, les propriétés multirésidentielles, la vente au détail et l’hôtellerie dans le monde entier. BGO possède des bureaux dans 27 villes situées dans 13 pays, et détient des connaissances et une expérience locales vastes, et des réseaux étendus dans toutes les régions où elle investit dans les actifs immobiliers et les gère au nom de ses clients sur les marchés primaires, secondaires et de co-investissement.
BGO fait partie de SLC Management, l’entité de gestion des alternatives institutionnelles et des actifs traditionnels de Sun Life. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site www.bgo.com
BGO prône une culture d’entreprise qui attire et conserve les personnes les plus talentueuses. Nous encourageons les possibilités de croissance, de perfectionnement et de promotion en offrant à nos employés des moyens pour travailler efficacement et nous efforcer d’avoir un meilleur rendement de façon continue. Nous nous engageons à créer un environnement de travail sûr et durable.
Ce que vous ferez:
Service à la clientèle:
- Traiter de manière professionnelle et courtoise toutes les demandes de renseignements par téléphone et en personne de la part de résidents potentiels et offrir des informations si nécessaire afin de susciter l’intérêt pour la communauté. Pour les suites meublées : s’assurer que toutes les questions et préoccupations des clients/entreprises de FS reçoivent une réponse sur nos différentes plateformes de réservation (par exemple : VRBO, Airbnb, Nestpick, etc.).
- Maintenir l’accent sur l’amélioration de l’expérience client.
- Promouvoir un fort sentiment d’appartenance à la communauté.
- Rencontrer et interagir avec les résidents et les résidents potentiels de manière courtoise et professionnelle.
- Assurer le suivi avec les locataires (et les entreprises pour les suites meublées) pour s’assurer que leurs attentes ont été satisfaites et déterminer s’ils ont d’autres besoins.
Marketing et location :
- Encourager les rendez-vous ou les visites avec tous les résidents potentiels qui appellent ou se présentent.
- Qualifier les résidents potentiels afin de déterminer leurs besoins et leur aptitude à se porter candidats.
- Effectuer des visites de la propriété et des suites avec les résidents potentiels, en personne ou virtuellement.
- vendre le bien immobilier aux résidents potentiels afin d’obtenir un engagement de location. Bien qu’il faille souligner les caractéristiques ou les attributs spécifiques du bien, l’accent doit être mis sur les avantages de la vente.
- Négocier les baux pour obtenir une valeur optimale.
- Participer à des événements de vente et à des sessions de formation.
- Promouvoir activement les programmes de recommandation.
- Inspecter régulièrement les suites disponibles avant de les montrer à des résidents potentiels. Les suites présentées dans un état insatisfaisant doivent être identifiées comme telles sur la liste des disponibilités locatives et être remises en état de location dès que possible.
- Informer le LS de toute déficience ou de tout problème constaté dans le bâtiment ou sur la propriété qui pourrait avoir un impact négatif sur les ventes.
Administration et rapports :
- Remplir et maintenir un rapport de trafic cohérent et précis et le soumettre régulièrement à la direction conformément à la politique et aux procédures établies.
- Réaliser des études de marché mensuelles et avoir une connaissance approfondie des propriétés concurrentes et des conditions actuelles du marché – de temps à autre, effectuer des visites mystères auprès des concurrents.
- Pour les suites meublées : mettre à jour le centre de réservation avec toutes les réservations et extensions.
- Maintenir un plan d’action et une liste de prospection pour les suites meublées.
- Enregistrer tous les résidents potentiels à l’aide d’une carte d’enregistrement des invités.
- Recueillir et compléter toutes les informations pertinentes sur le formulaire de demande et le transmettre au LS pour approbation ; obtenir le formulaire bancaire complété, les lettres d’emploi et les chèques certifiés ou les mandats afin de satisfaire aux exigences en matière de dépôt pour toutes les suites.
- Vérifier les antécédents, demander des vérifications de solvabilité, compléter et exécuter la signature de tous les baux, calendriers, cessions et formulaires d’addenda.
- Recueillir la confirmation de l’assurance.
- Informer personnellement tous les candidats de la décision (approbation ou refus) concernant les demandes de location.
- Fournir un dossier d’emménagement aux nouveaux résidents au moment de la signature du bail.
- Aider à la coordination des réservations d’ascenseurs mobiles pour les emménagements.
- Encourager et tenter de faire en sorte que les demandeurs acceptés fournissent des retraits bancaires automatiques et/ou des chèques postdatés pour le paiement du loyer.
- Participer à l’accueil des nouveaux résidents et aider à une orientation complète lorsque cela est possible.
- Soyez flexible avec des heures de déjeuner et des pauses afin d’être disponible pour les résidents potentiels.
- Remplacer à la réception pendant la pause déjeuner de la réceptionniste et « au besoin ».
- Se familiariser avec la politique de santé et de sécurité de l’entreprise et s’y conformer.
- Porter l’équipement de protection individuelle (EPI) prescrit lorsque requis.
- Participez à des projets spéciaux de temps à autre selon les attributions.
Votre identité :
- Capacité à travailler de manière autonome avec un emploi du temps flexible comprenant les soirées, les week-ends et les jours fériés.
- Bilingue – Excellente maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit) nécessaire pour travailler avec des équipes à travers le Canada
- Passion pour l’excellence dans la prestation du service à la clientèle.
- Formation postsecondaire de préférence.
- Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale.
- Solides compétences interpersonnelles.
- Maîtrise des produits MS Office.
- Une expérience du marché des hôtels “Extended Stay” ou de la vente d’appartements meublés est un atout.
- Certificat de police– Une vérification des antécédents criminels est requise pour l’emploi.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour un emploi chez BGO, mais seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés
Leasing Consultant (Maternity Leave Replacement 12-18 months)
La Cité jobs-near-me.org Montréal, QC
The Opportunity:
The objective of LaCite management is to provide a unique, industry-differentiating customer experience, through the relentless pursuit of superior customer satisfaction, innovation in marketing, leasing, staff professionalism, technology utilization, and property operations.
The primary function of the Leasing Consultant is to maximize revenue and to minimize vacancy loss. This is achieved by professionally qualifying prospective residents, negotiate lease extensions / renewals and proactively prospect for new business; penetrating and saturating accounts in search of 30 plus night short-term and long-term Furnished and Unfurnished suites accommodation needs.
What you will do:
Customer Service:
- Professionally and courteously handle all telephone and walk-in inquiries from prospective residents and to offer information as needed to create interest in the community. For Furnished suites: ensuring that all questions and concerns from FS customers / companies are responded to on our various reservation platforms (example: VRBO, Airbnb, Nestpick etc.)
- Maintain an overall focus on enhancing the customer experience.
- Promote a strong sense of community.
- Meet and interact with residents and prospective residents in a courteous and professional manner.
- Follow-up with renters (and corporate companies for Furnished suites) to ensure that their expectations have been met and determine if they have further needs.
Marketing and Leasing:
- Encourage appointments or viewings with all prospective resident callers or walk-ins.
- Qualify prospective residents to determine their needs and suitability as candidates.
- Conduct viewings of the property and suites with prospective residents – in person and virtually.
- Sell the property to prospective residents in order to obtain a commitment to rent. While specific property features or attributes should be highlighted, the focus should be on selling benefits.
- Negotiate leases to achieve optimum value.
- Participate in sales events and training sessions.
- Actively promote referral programs.
- Regularly inspect upcoming suite availabilities prior to showing to potential residents. Suites showing in an unsatisfactory condition must be identified as such on the rental availabilities list and be restored to rent ready condition as soon as possible.
- Inform the LS of any deficiencies or problems noted in the building or on property that may negatively impact sales.
Administration and Reporting:
- Complete and maintain a consistent and accurate traffic report and submit it to Management on a regular basis according to established policy and procedure.
- Conduct monthly market surveys and have a thorough understanding of competing properties and current market conditions – from time to time personally mystery shop competitors.
- For Furnished suites: update Booking Center with all reservations and extensions
- Maintain Action plan and Prospecting list for Furnished Suites
- Register all prospective residents using a Guest Registration Card.
- Collect and complete all pertinent information on the Application Form and forward to the LS for approval; obtain the completed bank form, employment letters and certified cheques or money orders in order to meet deposit requirements on all suites.
- Complete background checks, order credit checks, complete and execute the signing of all leases, schedules, assignments, and addendum forms.
- Collect insurance confirmation.
- Personally notify all applicants of the decision (approval or decline) with respect to rental applications.
- Provide move-in package to new residents at time of lease signing.
- Assist with coordination of moving elevator reservations for move-ins.
- Encourage and attempt to have accepted applicants provide automatic bank withdrawals and/or post-dated cheques for the payment of rent.
- Participate in the welcoming of new residents and assist with a full orientation when possible.
- Be flexible with lunch hours and breaks in order to be available for prospective residents.
- Replace at reception during lunch break of receptionist and ‘as needed.’
- Be familiar with and adhere to the company’s Health and Safety policy.
- Wear prescribed Personal Protective Equipment (PPE) when required to do so.
- Participate in special projects from time-to-time as assigned.
Who You Are:
- The ability to work independently with a flexible schedule that includes evenings, weekends and holidays.
- Bilingual – Excellent command of French and English (spoken and written) required to work with teams across Canada
- A passion for excellence in customer service delivery.
- Post Secondary education preferred.
- Exceptional written and oral communication skills.
- Strong interpersonal skills.
- Command of MS Office products.
- Experience in the “Extended Stay” hotel market or Furnished Apartment sales an asset.
- Police Clearance – A criminal verification check is required for employment.
We thank all applicants for their interest in employment with BGO (Canada) LP, however only those selected for an interview will be contacted.
At BGO, we recognize that each employee’s unique experiences, perspectives, and viewpoints strengthen our ability to create and deliver the best value to our clients, partners, and stakeholders/investors. Therefore, we strongly encourage applicants of all genders, ages, ethnicities, cultures, abilities, sexual orientations, and life experiences to apply to our career opportunities.
BGO is committed to equitable hiring practices, and we welcome the opportunity to discuss accommodation and ensure fairness and equity in our hiring process. If you require accommodation, please email us at accessibility@bgo.com and include: Job posting number, your name and your preferred method of contact.
Read Full Description