Product Support Coordinator – Shipping & Receiving

Job Description

Job Title: Product Support Coordinator A
Pay Rate: $18-$24/hr (Depending on experience)
Location: Ogden, UT
Area Code: 949, 714
ZIP Code: 92618
Start Date: Right Away
Shift: 1st shift: 6:00am -2:30pm (Monday through Friday)
Keywords: #ProductSupport #Manufacturingjobs
Benefits:
* Medical / Health Benefits with multiple plan options, Flexible Spending Accounts, Dental and Vision
* 401k
* On the job training / cross-training
* Life Insurance, disability insurance
* Voluntary life insurance for family members available.
* Accident and critical illness insurance optional.
* Scheduled performance reviews
* Referral program
RESPONSIBILITIES:
PARTS IDENTIFICATION & INVENTORY MANAGEMENT
* Understand the requirement to identify parts using the proper identification methods and equipment indicated by the traveller and/or blueprint preferred.
* Review traveller or other appropriate documents to determine if the instructions are appropriate. Recommend identification method changes as appropriate.
* Maintain accurate serialized records.
* Maintain effective control of shelf-life/cure dated items.
* Maintain the equipment and supplies necessary to accomplish assigned responsibilities.
SHIPPING
* Prepare parts and/or materials to assure safe handling for shipment including the completion of the necessary paperwork and shipping records.
* Prepare packaging per specifications for shipment including computer input for necessary labels, forms and shipping records.
* Interpret shipping instruction as referenced on company documents or customer, government specifications or standards related to preservation and packing.
* Prepare stencils and mark shipments in a legible manner.
* Prepare air bills, bills of lading and sales order forms for the carrier and company records.
* Contact carriers for dispatching shipments, establishing rates or tracing follow-up information. If required, establish preferred carrier or method of transportation for the most economical and expeditious manner of delivery.
* Coordinate the shipping schedule to insure customer commitments are met.
* Plan for future shipments and order materials needed to make shipping containers. Prepare forms and reports.
RECEIVING
* Receive shipments at receiving dock and forward materials to the appropriate team.
* Weigh or count incoming/outbound parts or materials.
* Perform data input to update system records and verify all documents for completeness and accuracy. If required, resolve receiving issues and/or identify concerns preventing proper receiving function to take place and coordinate between departments and monitor outside vendor commitments.
* Support receiving of Electronic Test Equipment parts at DPPA (Designated Parts Pickup Area) for Electronics Lab and processing/notifying appropriate owner of the assets.
STOCKROOM
* Receive material, check/inspect and identify parts by type or part number.
* Prepare parts for storage and place stock in proper location as directed.
* Select parts from stock to fill orders according to parts/pick lists.
* Perform cycle inventory count.
* Maintain, update and access necessary records utilizing appropriate computer systems. If applicable, execute inventory control systems to add requisition, release requisition, edit, fill shortage and delete requisition.
* Prioritize workload as needed and perform basic maintenance and care of stockroom equipment.
* Place order for stockroom supplies and shipping boxes.
* Keep stockroom in clean and working order – establish 5-S cycle as appropriate and maintain work area in a neat and orderly condition.
* Create visual identification/labels to maintain effective traceability and stock control. Maintain effective control of shelf-life/cure dated items.
* Maintain effective control of stockroom as bonded room, limit access as appropriate.
* Observe all safety rules and regulations.
QUALIFICATIONS:
* Three years related product support experience or demonstrated ability to perform described position responsibilities. Thorough knowledge of policies, procedures and systems in several functional areas and ability to effectively troubleshoot problem situations.
* May be required to operate moving and lifting equipment and meet OSHA safety qualifications.
* Preferred experience in the use of forklift, may require forklift operator certificate.
* Proficient knowledge of computer terminal operations.
* Must demonstrate manual dexterity.
* Ability to perform basic mathematical calculations.
* Proficient in reading, understanding and interpreting related forms and specifications.
* May be required to lift up to 50 pounds.
* Must demonstrate effective verbal, written and interpersonal communication skills.
* Ability to work effectively with others and be a participative team player. Support continuous improvement efforts.
* Familiarity in the use of Digital Equipment/Camera and Digital Media preferred. Experience with R-Card, MSS, AMAPS, Solumina and other manufacturing travellers/routers preferred.
* Preferred working knowledge in the use of identification equipment, labeling and shipping equipment. Familiarity in the use of Inventory Management System preferred and able to report critical shortages to appropriate organizations.
* Understanding of Export Control and International Shipping requirements preferred.
* Familiarity with ESD parts, packaging and equipment required.
* Perform other related responsibilities.
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T*tulo del Puesto: Coordinador de Soporte de Producto A
Tarifa de Pago: $18-$24 por hora (seg*n experiencia)
Ubicaci*n: Ogden, UT
C*digos de *rea: 385, 801
C*digo Postal: 84404
Fecha de Inicio: Inmediata
Turno: Primer turno – 6:00 a.m. a 2:30 p.m. (lunes a viernes)
Palabras clave: #ProductSupport #Manufacturingjobs
Beneficios:
* Beneficios m*dicos/de salud con m*ltiples opciones de planes, Cuentas de Gastos Flexibles, Seguro Dental y de la Vista
* Plan 401k
* Capacitaci*n en el trabajo/capacitaci*n cruzada
* Seguro de vida, seguro por discapacidad
* Seguro de vida voluntario disponible para familiares.
* Seguro de accidentes y enfermedades graves opcional.
* Evaluaciones de desempe*o programadas
* Programa de referencias
**RESPONSABILIDADES**
**IDENTIFICACI*N DE PARTES Y GESTI*N DE INVENTARIO**
* Comprender el requisito de identificar piezas utilizando los m*todos y equipos de identificaci*n apropiados indicados en el viajero (*traveller*) y/o plano, de preferencia.
* Revisar el viajero u otros documentos apropiados para determinar si las instrucciones son correctas. Recomendar cambios en los m*todos de identificaci*n seg*n corresponda.
* Mantener registros serializados precisos.
* Mantener control efectivo de los art*culos con vida *til/fecha de curado.
* Mantener el equipo y suministros necesarios para cumplir con las responsabilidades asignadas.
**ENV*OS**
* Preparar piezas y/o materiales para garantizar un manejo seguro para el env*o, incluyendo completar la documentaci*n necesaria y los registros de env*o.
* Preparar el empaque conforme a las especificaciones para el env*o, incluyendo la entrada de datos en computadora para generar las etiquetas, formularios y registros de env*o necesarios.
* Interpretar instrucciones de env*o seg*n se indiquen en documentos de la empresa o especificaciones/est*ndares del cliente o del gobierno relacionados con preservaci*n y empaque.
* Preparar plantillas (*stencils*) y marcar los env*os de manera legible.
* Preparar gu*as a*reas (*air bills*), conocimientos de embarque (*bills of lading*) y formularios de orden de venta tanto para el transportista como para los registros de la empresa.
* Contactar a los transportistas para coordinar env*os, establecer tarifas o rastrear informaci*n de seguimiento. De ser necesario, establecer el transportista o m*todo de transporte preferido para lograr la entrega m*s econ*mica y r*pida.
* Coordinar el cronograma de env*os para asegurar el cumplimiento de los compromisos con el cliente.
* Planificar env*os futuros y ordenar materiales necesarios para fabricar contenedores de env*o. Preparar formularios e informes.
**RECEPCI*N**
* Recibir env*os en el muelle de recepci*n y enviar los materiales al equipo correspondiente.
* Pesar o contar piezas o materiales entrantes y salientes.
* Realizar la entrada de datos para actualizar los registros del sistema y verificar que todos los documentos est*n completos y precisos. De ser necesario, resolver problemas de recepci*n y/o identificar inquietudes que impidan la funci*n adecuada del proceso, coordinar entre departamentos y monitorear compromisos de proveedores externos.
* Apoyar la recepci*n de piezas de Equipos de Prueba Electr*nica (*Electronic Test Equipment*) en el *rea DPPA (*rea Designada para Recogida de Partes) para el Laboratorio de Electr*nica y procesar/notificar al propietario correspondiente de los activos.
**ALMAC*N (STOCKROOM)**
* Recibir material, revisar/inspeccionar e identificar piezas por tipo o n*mero de parte.
* Preparar piezas para almacenamiento y colocarlas en la ubicaci*n correcta seg*n lo indicado.
* Seleccionar partes del inventario para completar *rdenes seg*n listas de partes o listas de selecci*n (*pick lists*).
* Realizar conteos c*clicos de inventario.
* Mantener, actualizar y acceder a los registros necesarios utilizando los sistemas inform*ticos apropiados. Si aplica, ejecutar sistemas de control de inventario para agregar requisiciones, liberar requisiciones, editar, llenar faltantes y eliminar requisiciones.
* Priorizar la carga de trabajo seg*n sea necesario y realizar el mantenimiento b*sico del equipo del almac*n.
* Realizar pedidos de suministros para el almac*n y cajas de env*o.
* Mantener el almac*n limpio y en buen estado – establecer un ciclo 5S seg*n corresponda y mantener el *rea de trabajo ordenada.
* Crear identificaci*n visual/etiquetas para mantener una trazabilidad y control de inventario efectivos. Mantener control efectivo de art*culos con vida *til/fecha de curado.
* Mantener control efectivo del almac*n como *rea restringida, limitando el acceso seg*n corresponda.
* Observar todas las reglas y regulaciones de seguridad.
**CALIFICACIONES**
* Tres a*os de experiencia relacionada en soporte de productos o capacidad demostrada para desempe*ar las responsabilidades descritas. Conocimiento profundo de pol*ticas, procedimientos y sistemas en varias *reas funcionales y capacidad para resolver situaciones problem*ticas de manera eficaz.
* Puede ser requerido operar equipos de movimiento y levantamiento, y cumplir con las calificaciones de seguridad OSHA.
* Se prefiere experiencia en el uso de montacargas; puede requerirse certificaci*n de operador de montacargas.
* Conocimiento competente en operaciones con terminales de computadora.
* Debe demostrar destreza manual.
* Capacidad para realizar c*lculos matem*ticos b*sicos.
* Competente en leer, comprender e interpretar formularios y especificaciones relacionadas.
* Puede ser requerido levantar hasta 50 libras (22.7 kg).
* Debe demostrar habilidades efectivas de comunicaci*n verbal, escrita e interpersonal.
* Capacidad para trabajar eficazmente con otros y ser un miembro participativo del equipo. Apoyar los esfuerzos de mejora continua.
* Familiaridad en el uso de equipo/c*mara digital y medios digitales preferida. Experiencia con R-Card, MSS, AMAPS, Solumina y otros *travellers/routers* de manufactura preferida.
* Conocimiento preferido en el uso de equipos de identificaci*n, etiquetado y equipos de env*o. Familiaridad con sistemas de gesti*n de inventario preferida y capacidad para reportar faltantes cr*ticos a las organizaciones correspondientes.
* Comprensi*n de requisitos de Control de Exportaciones y env*os internacionales preferida.
* Se requiere familiaridad con piezas, empaques y equipos ESD (sensibles a descargas electrost*ticas).
* Realizar otras responsabilidades relacionadas.
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