Solution Consultant – Bilingual (French/English) / Consultant(e) principal(e) en solutions – Bilingue (français et anglais)

Company Overview 

With 80,000 customers across 150 countries, UKG is the largest U.S.-based private software company in the world. And we’re only getting started. Ready to bring your bold ideas and collaborative mindset to an organization that still has so much more to build and achieve? Read on. 

At UKG, you get more than just a job. You get to work with purpose. Our team of U Krewers are on a mission to inspire every organization to become a great place to work through our award-winning HR technology built for all. 

Here, we know that you’re more than your work. That’s why our benefits help you thrive personally and professionally, from wellness programs and tuition reimbursement to U Choose — a customizable expense reimbursement program that can be used for more than 200+ needs that best suit you and your family, from student loan repayment, to childcare, to pet insurance. Our inclusive culture, active and engaged employee resource groups, and caring leaders value every voice and support you in doing the best work of your career. If you’re passionate about our purpose — people —then we can’t wait to support whatever gives you purpose. We’re united by purpose, inspired by you. 

About the Team:

At UKG Ready, we cater to clients across diverse industries and accommodate varying levels of system complexity. Our teams collaborate to deliver best-in-class implementation services, led by individuals committed to breaking delivery records while providing excellent customer service. Additionally, we foster your professional growth by providing the necessary training and mentorship to help you achieve your goals.

About the Role:

As a Solution Consultant in Professional Services, you’ll be responsible for delivering UKG technology systems and solutions through consulting project activities. In this role, you will leverage your expertise to advise clients on best practices, guiding them in designing and building solutions that meet their specific needs. As the subject matter expert on the Ready product, you’ll collaborate cross-functionally on new customer implementations, drive consistency in delivery practices, and create custom reports. Additionally, you will utilize your Excel skills to format and import data, proactively communicate with stakeholders, and ensure projects stay on track by managing milestones and maintaining the project tracking tool.

Duties and Responsibilities:

• Consulting with clients to provide expert guidance on best practices, collaborating to design and implement tailored solutions that align with their needs.
• Leading new customer implementations by consulting with cross-functional teams, ensuring smooth transitions and alignment with client objectives.
• Acting as the trusted advisor and subject matter expert for clients regarding the Ready product, offering insights and recommendations to enhance its use.
• Continuously staying informed about the latest product features and functionality to offer up-to-date consulting advice and recommendations.
• Consulting with internal teams to drive consistency and quality in delivery practices, leveraging implementation experience to establish processes and best practices for the services organization.
• Advising clients on data formatting and using common Excel functions, such as VLOOKUP, to prepare files for seamless import into UKG Ready.
• Proactively communicating with clients and UKG project teams to provide status updates, consulting on potential issues, and delivering solutions for process or product challenges.
• Applying critical thinking and consulting expertise to resolve complex challenges, ensuring the successful completion of tasks.
• Lead clients through user acceptance testing, ensuring they understand and validate their customized configuration.
• Managing project milestones and utilizing tracking tools to ensure timely delivery, while advising on best practices for effective project management.
• Mentor and coach peers who are new in role or to the industry, as needed.

Basic Qualifications:

• Bilingual in French and English is a must
• At least 1 year experience implementing time and attendance, scheduling, labor management, HR/Payroll, ERP, or similar domain product/systems
• Ability to travel up to 25%

Preferred Qualifications:

• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems or related field or equivalent professional experience
• Excellent communication and consulting skills
• Ability to thrive in a fast-paced environment and remain agile in accommodating changes in business practices within the organization or industry.
• SHRM, FPC, CPP a plus

Where we’re going 

UKG is on the cusp of something truly special. Worldwide, we already hold the #1 market share position for workforce management and the #2 position for human capital management. Tens of millions of frontline workers start and end their days with our software, with billions of shifts managed annually through UKG solutions today. Yet it’s our AI-powered product portfolio designed to support customers of all sizes, industries, and geographies that will propel us into an even brighter tomorrow! 

UKG is proud to be an equal opportunity employer and is committed to maintaining a diverse and inclusive work environment. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, age, disability, marital status, familial status, sexual orientation, pregnancy, genetic information, gender identity, gender expression, national origin, ancestry, citizenship status, veteran status, and any other legally protected status under federal, state, or local anti-discrimination laws. 

Disability Accommodation in the Application and Interview Process 

For individuals with disabilities that need additional assistance at any point in the application and interview process, please email UKGCareers@ukg.com. 

• Quebec candidates: While French is required for Quebec roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with UKG US headquarters and international sites.

Avec 80 000 clientes et clients répartis dans 150 pays, UKG est la plus grande entreprise de logiciels privée basée aux États-Unis dans le monde. Et nous ne faisons que commencer. Voulez-vous apporter vos idées audacieuses et votre esprit de collaboration à une organisation qui a encore beaucoup à construire et à réaliser? Lisez la suite. 

Chez UKG, vous obtenez plus qu’un simple emploi. Le travail se fait dans un but précis. Notre équipe de Krewers est en mission pour inspirer chaque organisation à devenir un excellent lieu de travail avec notre technologie RH primée, conçue pour toutes et tous. 

Ici, nous savons que vous représentez plus que votre travail. C’est pourquoi nos avantages sociaux vous aident à vous épanouir personnellement et professionnellement, des programmes de bien-être et du remboursement de droits de scolarité à U Choose — un programme de remboursement de dépenses personnalisable qui peut être utilisé pour plus de 200 besoins qui vous conviennent le mieux, à vous et à votre famille, du remboursement de prêt étudiant, à la garde d’enfants, en passant par l’assurance pour animaux de compagnie. Notre culture inclusive, nos groupes de ressources pour les employé(e)s actifs et engagés, et nos dirigeant(e)s bienveillant(e)s valorisent chaque voix et vous soutiennent dans la réalisation du meilleur travail de votre carrière. Si notre raison d’être (les personnes) vous passionne, il nous tarde de soutenir ce qui vous donne un but. Nos objectifs nous unissent, vous êtes notre source d’inspiration. 

À propos de l’équipe :

Chez UKG Ready, nous répondons aux besoins de clients issus de divers secteurs d’activité et s’adapter à différents niveaux de complexité des systèmes. Nos équipes collaborent pour offrir des services d’implémentation de classe mondiale, dirigés par des personnes déterminées à battre des records de livraison tout en offrant un service client exceptionnel. De plus, nous favorisons votre avancement professionnel en vous offrant la formation et le mentorat nécessaires pour vous aider à atteindre vos objectifs.

À propos du poste :

En tant que consultant(e) en solutions dans les services professionnels, vous serez responsable de la mise en œuvre des systèmes et solutions technologiques UKG à travers des activités de conseil liées aux projets. Dans ce rôle, vous mettrez à profit votre expertise pour conseiller les clients sur les meilleures pratiques, en les guidant dans la conception et la construction de solutions répondant à leurs besoins particuliers. En tant qu’expert(e) sur le produit Ready, vous collaborerez de manière transversale sur les nouvelles implémentations de la clientèle, assurerez la cohérence des pratiques de livraison et créerez des rapports personnalisés. De plus, vous utiliserez vos compétences en Excel pour formater et importer des données, communiquer de manière proactive avec les parties prenantes, et garantir que les projets restent sur la bonne voie en gérant les jalons et en maintenant l’outil de suivi des projets.

Tâches et responsabilités :

• Consultation avec les clients pour fournir des conseils d’experts sur les meilleures pratiques, en collaborant à la conception et à la mise en œuvre de solutions sur mesure qui correspondent à leurs besoins.
• Diriger les nouvelles implémentations de la clientèle en consultant les équipes interfonctionnelles, en garantissant des transitions fluides et la correspondance avec les objectifs de la clientèle
• Agir en tant que conseiller(ère) de confiance et expert(e) en la matière pour la clientèle concernant le produit Ready, en offrant des perspectives et des recommandations pour améliorer son utilisation.
• Rester constamment informé(e) des dernières fonctionnalités et évolutions du produit afin d’offrir des conseils et des recommandations actualisés.
• Consulter les équipes internes pour favoriser la cohérence et la qualité des pratiques de livraison, en tirant parti de l’expérience d’implémentation pour établir des processus et des meilleures pratiques dans l’organisation des services.
• Conseiller la clientèle sur le formatage des données et l’utilisation des fonctions Excel courantes, comme VLOOKUP, pour préparer les fichiers en vue d’une importation fluide dans UKG Ready.
• Communiquer de manière proactive avec la clientèle et les équipes de projet UKG pour fournir des mises à jour de statut, conseiller sur les problèmes potentiels et proposer des solutions aux défis liés aux processus ou produits.
• Appliquer une réflexion critique et une expertise en conseil pour résoudre des défis complexes, garantissant l’achèvement réussi des tâches.
• Guider la clientèle à travers les tests d’acceptation utilisateur(-trice), en veillant à ce qu’ils ou elles comprennent et valident leur configuration personnalisée.
• Gérer les jalons du projet et utiliser les outils de suivi pour garantir la livraison dans les délais, tout en conseillant sur les meilleures pratiques pour une gestion de projet efficace.
• Encadrer et accompagner professionnellement les collègues nouveaux ou nouvelles dans le rôle ou dans le secteur, au besoin.

Exigences de base :

• Bilinguisme français et anglais requis
• Au moins un an d’expérience dans la mise en œuvre de systèmes de gestion du temps et des présences, de planification, de gestion du travail, de RH/Paie, d’ERP ou d’un domaine similaire.
• Pouvoir voyager jusqu’à 25 % du temps.

Compétences souhaitées :

• Baccalauréat en informatique, systèmes d’information ou domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente.
• Excellentes compétences en matière de communication et de conseil
• Capacité à prospérer dans un environnement dynamique et à rester agile face aux changements des pratiques commerciales au sein de l’organisation ou du secteur.
• SHRM, FPC, CPP, un atout

UKG s’apprête à vivre quelque chose de vraiment spécial. À l’échelle mondiale, nous nous classons déjà au premier rang pour la gestion des ressources humaines et au deuxième rang pour la gestion du capital humain. Des dizaines de millions de personnes travaillant en première ligne commencent et terminent leur journée avec notre logiciel, et des milliards de quarts de travail sont gérés chaque année par le biais des solutions UKG aujourd’hui. Pourtant, c’est notre portefeuille de produits alimentés par l’IA et conçus pour soutenir la clientèle de toutes tailles, de tous secteurs et de toutes zones géographiques qui nous propulsera vers des lendemains encore plus radieux! 

Employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi 

UKG est fier d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à maintenir un milieu de travail diversifié et inclusif. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’âge, au handicap, à l’état matrimonial, à la situation familiale, à l’orientation sexuelle, à la grossesse, à l’information génétique, à l’identité de genre, à l’expression de genre, à l’origine nationale, à l’ascendance, au statut de citoyen, au statut d’ancien combattant et à tout autre statut protégé par les lois fédérales, provinciales ou locales contre la discrimination. 

Accommodement aux handicaps 

UKG s’engage à fournir un accommodement aux personnes handicapées durant le processus de candidature et d’entrevue. Si vous avez besoin d’un accommodement durant le processus de candidature et d’entrevue, veuillez communiquer avec nous à UKGCareers@ukg.com. 

• Candidats du Québec: Bien que le français soit exigé pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et de ses affaires, de même que de la nécessité d’interagir avec les employés ou les partenaires du siège américain d’UKG et de ses bureaux internationaux.

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