Werkstudent:in Knowledge and Information Management (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig und einfach professionell in Aktien, ETFs und weitere Börsenprodukte investieren sowie Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von renommierten B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Mit der European Investor Exchange (EIX) bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 27 Milliarden Euro auf der Plattform.

Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien und London mehr als 500 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.

Stellenbeschreibung

Als Teil unseres Teams bist du die zentrale Schnittstelle für Informationen zwischen Marketing, Client Success und Product. Deine Aufgaben umfassen:

• Informationsaufbereitung und -verteilung: Du stehst im engen Austausch mit internen Abteilungen wie Client Success, Marketing und Product Teams, um relevante Informationen, Produktänderungen und Updates zur Customer Journey aufzubereiten und im gesamten Team zu teilen.
• Optimierung der Kommunikationswege: Du stellst sicher, dass unsere internen Kommunikationswege stetig verbessert und von allen Abteilungen eingehalten werden.
• Content-Erstellung und -Vereinfachung: Du unterstützt das Content-Team bei der Erstellung von Inhalten für Client Success, vereinfachst komplexe Sachverhalte und machst diese leicht zugänglich.
• Inhaltserstellung und -vereinfachung: Du unterstützt das Content-Team bei der Erstellung von Inhalten für Client Success und bereitest komplexe Sachverhalte verständlich auf, um sie leicht zugänglich zu machen.
• Datenbankpflege und Content-Kontrolle: Du pflegst unsere Datenbanken und kontrollierst regelmäßig die Aktualität des Contents für Client Success (z.B. Textelemente, FAQs, Chatbot-Bausteine).
• Antizipation von Kundenanfragen: Du bist dafür verantwortlich, potenzielle Kundenanfragen aus geplanten Produktänderungen zu antizipieren und unsere Teams optimal auf Neuerungen vorzubereiten.

Qualifikationen

„Communication is Key“ – wir suchen ein Kommunikationstalent, das Freude am Kommunizieren und Arbeiten in einem dynamischen Umfeld hat. Idealerweise bringst du außerdem mit:

• Laufendes Studium und großes Interesse am Finanzmarkt
• Erste Erfahrungen im Informations- und Kommunikationsmanagement (z.B. durch Praktika)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Starke Kundenorientierung und hohe Qualitätsstandards
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, die es dir ermöglichen, auch in dynamischen Situationen detailliert und strukturiert zu arbeiten
• Selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, dich aktiv als Teamplayer:in einzubringen

Zusätzliche Informationen

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
• Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
• Bei uns sind alle Praktika gleich viel wert: Wir vergüten auch Pflichtpraktika
• Arbeite flexibel von zuhause oder in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
• Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
• Kostenloses Abo für den Prime+ Broker

#LI-Hybrid

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